職場軟實力
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克勞德幫助我們了解幫助（或阻擋）人變得卓越的真正原因。才華、智商、專業知識遠不及「健全的基本素質」重要。他強調真正的成功，是因為人有統合健全的「內在美」，這樣的人就算在某些地方並不完美，依舊能夠成熟地面對現實的各樣挑戰。